{"id":6465,"date":"2026-09-15T17:49:15","date_gmt":"2026-09-15T20:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.store\/?p=6465"},"modified":"2026-09-15T17:49:15","modified_gmt":"2026-09-15T20:49:15","slug":"como-criar-e-gerenciar-reservas-de-estoque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.store\/en\/como-criar-e-gerenciar-reservas-de-estoque\/","title":{"rendered":"Como criar e gerenciar reservas de estoque?"},"content":{"rendered":"

O m\u00f3dulo Reservas de estoque permite separar unidades do estoque dispon\u00edvel para um cliente, sem que essas unidades fiquem \u00e0 venda para outros pedidos enquanto a reserva estiver ativa.<\/p>\n\n\n\n

Por meio dele, voc\u00ea cria reservas manuais, consulta reservas geradas a partir de pedidos, ajusta quantidades e a distribui\u00e7\u00e3o entre armaz\u00e9ns, duplica uma reserva existente e cancela reservas que n\u00e3o ser\u00e3o mais utilizadas.<\/p>\n\n\n\n

Como acessar as reservas de estoque?<\/h4>\n\n\n\n

No painel administrativo, acesse:<\/p>\n\n\n\n

Produtos > Reservas de estoque<\/p>\n\n\n\n

Ao acessar o m\u00f3dulo, ser\u00e1 apresentada a listagem das reservas cadastradas.<\/p>\n\n\n\n

Caso o menu n\u00e3o esteja dispon\u00edvel para o seu usu\u00e1rio, entre em contato com o administrador da conta para verificar as permiss\u00f5es de acesso.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Conhecendo a listagem de reservas<\/h4>\n\n\n\n

Na listagem, voc\u00ea pode visualizar informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • ID Origem: identificador da reserva;<\/li>\n\n\n\n
  • Cliente: cliente vinculado \u00e0 reserva, com atalho para o cadastro;<\/li>\n\n\n\n
  • Tipo: indica se a reserva foi criada manualmente (Reserva manual) ou originada por um Pedido;<\/li>\n\n\n\n
  • Itens: quantidade de itens vinculados \u00e0 reserva;<\/li>\n\n\n\n
  • Unidades: soma das unidades reservadas;<\/li>\n\n\n\n
  • Criado em: data e hor\u00e1rio de cria\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
  • Status: situa\u00e7\u00e3o atual da reserva;<\/li>\n\n\n\n
  • A\u00e7\u00f5es: acesso aos detalhes e ao menu de op\u00e7\u00f5es da linha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Os status poss\u00edveis s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Reserva ativa: a reserva est\u00e1 em aberto e as unidades continuam comprometidas no estoque;<\/li>\n\n\n\n
    • Convertida: a reserva originada por pedido foi finalizada no fluxo do pedido;<\/li>\n\n\n\n
    • Cancelada: as unidades foram devolvidas ao estoque dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      N\u00e3o h\u00e1 sele\u00e7\u00e3o em massa nesta listagem.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Pesquisando e filtrando reservas<\/h4>\n\n\n\n

      A busca permite localizar uma reserva utilizando:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Nome de usu\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n
      • Nome do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar Filtros para refinar a listagem por:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Status;<\/li>\n\n\n\n
        • Tipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Ap\u00f3s aplicar filtros, voc\u00ea pode utilizar Salvar como nova visualiza\u00e7\u00e3o para criar uma visualiza\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Como criar uma nova reserva?<\/h4>\n\n\n\n

          Na listagem, clique em Nova reserva.<\/p>\n\n\n\n

          O cadastro \u00e9 feito em tr\u00eas etapas: Geral, Itens e Revisar.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Etapa Geral<\/h4>\n\n\n\n

          Informe:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Cliente (obrigat\u00f3rio): selecione o cliente j\u00e1 cadastrado. O campo indica busca por nome, CPF, e-mail ou telefone;<\/li>\n\n\n\n
          • Observa\u00e7\u00e3o (obrigat\u00f3rio): registre o motivo da reserva. O texto pode ter no m\u00e1ximo 300 caracteres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Clique em Pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

            Etapa Itens<\/h4>\n\n\n\n

            Adicione os itens que deseja reservar.<\/p>\n\n\n\n

            A listagem apresenta SKU, Produto e Estoque. Voc\u00ea pode buscar por nome ou SKU e utilizar os filtros da listagem de produtos.<\/p>\n\n\n\n

            Produtos sem estoque dispon\u00edvel n\u00e3o entram na sele\u00e7\u00e3o. Produtos com varia\u00e7\u00f5es exigem que a varia\u00e7\u00e3o escolhida tenha estoque.<\/p>\n\n\n\n

            Ao criar a reserva, cada item selecionado entra com 1 unidade, no primeiro armaz\u00e9m com estoque. Depois de salvar, voc\u00ea ajusta quantidade e armaz\u00e9m no detalhe da reserva.<\/p>\n\n\n\n

            Clique em Pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Etapa Revisar<\/h4>\n\n\n\n

            Confira:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Cliente;<\/li>\n\n\n\n
            • E-mail;<\/li>\n\n\n\n
            • Observa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
            • itens selecionados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Use Editar para voltar \u00e0 etapa Geral ou Itens.<\/p>\n\n\n\n

              Clique em Salvar.<\/p>\n\n\n\n

              A reserva \u00e9 criada com o status Reserva ativa e o painel abre a p\u00e1gina de detalhes.<\/p>\n\n\n\n

              Se o estoque n\u00e3o for suficiente, estiver abaixo do n\u00edvel m\u00ednimo configurado ou o e-mail do cliente for inv\u00e1lido, a cria\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda e a plataforma exibe o aviso correspondente.<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              Como acessar os detalhes de uma reserva?<\/h4>\n\n\n\n

              Na listagem, clique no ID Origem ou utilize o \u00edcone de detalhes na coluna A\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

              No topo da p\u00e1gina s\u00e3o apresentados:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • o identificador da reserva;<\/li>\n\n\n\n
              • o status (Reserva ativa, Convertida ou Cancelada);<\/li>\n\n\n\n
              • a data de cria\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                A p\u00e1gina re\u00fane as se\u00e7\u00f5es Resumo, Geral, Itens e Identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                Resumo da reserva<\/h4>\n\n\n\n

                Na se\u00e7\u00e3o Resumo, voc\u00ea consulta:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Itens: quantidade de produtos distintos na reserva;<\/li>\n\n\n\n
                • Unidades reservadas: soma das unidades;<\/li>\n\n\n\n
                • Valor total: valor atual dos itens, com os pre\u00e7os vigentes no momento da consulta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Nesta se\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 o bot\u00e3o Cancelar reserva.<\/p>\n\n\n\n

                  Quando a reserva est\u00e1 Convertida ou Cancelada, o cancelamento fica indispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

                  Informa\u00e7\u00f5es gerais<\/h4>\n\n\n\n

                  Na se\u00e7\u00e3o Geral, voc\u00ea encontra:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Operador;<\/li>\n\n\n\n
                  • Observa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Para atualizar a observa\u00e7\u00e3o, utilize a edi\u00e7\u00e3o da se\u00e7\u00e3o, altere o campo Observa\u00e7\u00e3o e salve.<\/p>\n\n\n\n

                    Itens da reserva<\/h4>\n\n\n\n

                    Na se\u00e7\u00e3o Itens, a tabela apresenta:<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Item: nome, SKU e varia\u00e7\u00e3o, com atalho para o cadastro do produto;<\/li>\n\n\n\n
                    • Valor unit\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n
                    • Reservado\/Armaz\u00e9m: quantidade reservada;<\/li>\n\n\n\n
                    • Valor total;<\/li>\n\n\n\n
                    • A\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      Enquanto a reserva estiver ativa, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      • alterar a quantidade reservada no pr\u00f3prio campo da linha;<\/li>\n\n\n\n
                      • abrir Estoque por armaz\u00e9m para distribuir unidades entre armaz\u00e9ns;<\/li>\n\n\n\n
                      • Adicionar itens;<\/li>\n\n\n\n
                      • excluir um item.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        Como adicionar itens no detalhe?<\/h4>\n\n\n\n

                        Clique em Adicionar itens, selecione os produtos com estoque dispon\u00edvel e confirme.<\/p>\n\n\n\n

                        Cada item adicionado por essa a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m entra com 1 unidade no primeiro armaz\u00e9m com estoque. Em seguida, ajuste a quantidade e a distribui\u00e7\u00e3o na pr\u00f3pria se\u00e7\u00e3o Itens.<\/p>\n\n\n\n

                        O bot\u00e3o Adicionar itens n\u00e3o \u00e9 exibido quando a reserva est\u00e1 Convertida ou Cancelada.<\/p>\n\n\n\n

                        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                        Como distribuir o estoque entre armaz\u00e9ns?<\/h4>\n\n\n\n

                        Na coluna Reservado\/Armaz\u00e9m, clique no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o para abrir Estoque por armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

                        A tabela apresenta:<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        • Armaz\u00e9m;<\/li>\n\n\n\n
                        • Estoque dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n
                        • Estoque reservado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                          Informe a quantidade em cada armaz\u00e9m e salve.<\/p>\n\n\n\n

                          Se a reserva j\u00e1 tiver distribui\u00e7\u00e3o entre mais de um armaz\u00e9m e voc\u00ea alterar a quantidade total na linha do item, a plataforma solicita confirma\u00e7\u00e3o para reajustar a distribui\u00e7\u00e3o automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

                          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                          Como excluir um item?<\/h4>\n\n\n\n

                          Na coluna A\u00e7\u00f5es, clique no \u00edcone de exclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                          A plataforma solicita confirma\u00e7\u00e3o (Excluir item). Ao confirmar, o item deixa a reserva e as unidades voltam ao estoque dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

                          Identifica\u00e7\u00e3o do cliente<\/h4>\n\n\n\n

                          Na se\u00e7\u00e3o Identifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consulta os dados do cliente vinculado \u00e0 reserva, como:<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          • nome, com atalho Ver cadastro;<\/li>\n\n\n\n
                          • Informa\u00e7\u00f5es de contato (e-mail e telefone);<\/li>\n\n\n\n
                          • Saldos (saldo em carteira e pontos), quando houver;<\/li>\n\n\n\n
                          • Endere\u00e7o de Entrega;<\/li>\n\n\n\n
                          • Endere\u00e7o de Cobran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas para consulta.<\/p>\n\n\n\n

                            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                            Como duplicar uma reserva?<\/h4>\n\n\n\n

                            Voc\u00ea pode duplicar:<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            • na listagem, pelo menu de op\u00e7\u00f5es da linha (Duplicar reserva);<\/li>\n\n\n\n
                            • no detalhe, pela a\u00e7\u00e3o Duplicar reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                              A nova reserva copia o cliente, os itens (incluindo armaz\u00e9m e quantidade) e a observa\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a duplica\u00e7\u00e3o, o painel abre o detalhe da nova reserva, j\u00e1 com status Reserva ativa.<\/p>\n\n\n\n

                              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                              Como cancelar uma reserva?<\/h4>\n\n\n\n

                              O cancelamento devolve as unidades ao estoque dispon\u00edvel. S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel cancelar reservas com status Reserva ativa.<\/p>\n\n\n\n

                              Pela listagem<\/p>\n\n\n\n

                                \n
                              1. Abra o menu de op\u00e7\u00f5es da linha.<\/li>\n\n\n\n
                              2. Clique em Cancelar reserva.<\/li>\n\n\n\n
                              3. Confirme em Encerrar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                Pelo detalhe<\/p>\n\n\n\n

                                  \n
                                1. Na se\u00e7\u00e3o Resumo, clique em Cancelar reserva.<\/li>\n\n\n\n
                                2. Confirme em Cancelar reserva ou volte pela op\u00e7\u00e3o Voltar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                  Reservas Convertida ou Cancelada n\u00e3o podem ser canceladas novamente.<\/p>\n\n\n\n

                                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                                  Como funcionam as reservas geradas por pedido?<\/h4>\n\n\n\n

                                  Al\u00e9m das reservas manuais, a listagem tamb\u00e9m apresenta reservas do tipo Pedido, criadas automaticamente quando um pedido reserva estoque.<\/p>\n\n\n\n

                                  Nessas reservas:<\/p>\n\n\n\n

                                    \n
                                  • o status passa a Convertida quando o pedido vinculado atinge o status configurado para finalizar a reserva;<\/li>\n\n\n\n
                                  • o status passa a Cancelada se o pedido for cancelado, e as unidades voltam ao estoque dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                    O m\u00f3dulo n\u00e3o oferece um bot\u00e3o para converter reserva manual em pedido.<\/p>\n\n\n\n

                                    Importante<\/h4>\n\n\n\n
                                      \n
                                    • Enquanto a reserva estiver ativa, as unidades reservadas deixam de ficar dispon\u00edveis para outras vendas.<\/li>\n\n\n\n
                                    • Na cria\u00e7\u00e3o e em Adicionar itens, a quantidade inicial de cada item \u00e9 1. Ajuste a quantidade no detalhe.<\/li>\n\n\n\n
                                    • N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reservar quantidade maior do que o estoque dispon\u00edvel, nem avan\u00e7ar se o estoque estiver abaixo do n\u00edvel m\u00ednimo configurado.<\/li>\n\n\n\n
                                    • Reservas Convertida ou Cancelada n\u00e3o permitem incluir, alterar ou excluir itens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                      Perguntas frequentes<\/h4>\n\n\n\n

                                      Onde encontro as reservas de estoque?<\/h4>\n\n\n\n

                                      No painel, acesse Produtos > Reservas de estoque.<\/p>\n\n\n\n

                                      Quem pode criar ou alterar uma reserva?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Quem tiver permiss\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o\/edi\u00e7\u00e3o de Reservas na fun\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Se o menu n\u00e3o aparecer, pe\u00e7a ao administrador da conta para revisar as permiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

                                      Posso criar uma reserva sem cliente?<\/h4>\n\n\n\n

                                      N\u00e3o. O campo Cliente \u00e9 obrigat\u00f3rio para criar uma reserva manual.<\/p>\n\n\n\n

                                      A observa\u00e7\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Sim. No cadastro, o campo Observa\u00e7\u00e3o precisa ser preenchido para avan\u00e7ar da etapa Geral. O limite \u00e9 de 300 caracteres.<\/p>\n\n\n\n

                                      Por que n\u00e3o consigo selecionar um produto?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Produtos sem estoque dispon\u00edvel n\u00e3o entram na sele\u00e7\u00e3o. No caso de varia\u00e7\u00f5es, somente as que possuem estoque podem ser reservadas.<\/p>\n\n\n\n

                                      Posso alterar a quantidade depois de criar a reserva?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Sim, no detalhe, enquanto o status for Reserva ativa. Use o campo de quantidade na linha do item ou a distribui\u00e7\u00e3o em Estoque por armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

                                      O que acontece ao cancelar uma reserva?<\/h4>\n\n\n\n

                                      As unidades reservadas voltam ao estoque dispon\u00edvel e o status passa a Cancelada.<\/p>\n\n\n\n

                                      Qual a diferen\u00e7a entre Reserva manual e Pedido?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Reserva manual \u00e9 criada por voc\u00ea em Nova reserva. Pedido \u00e9 gerada automaticamente pelo fluxo do pedido.<\/p>\n\n\n\n

                                      Quando uma reserva fica Convertida?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Quando uma reserva do tipo Pedido \u00e9 finalizada no fluxo do pedido vinculado. Reservas manuais permanecem ativas at\u00e9 serem canceladas.<\/p>\n\n\n\n

                                      Posso duplicar uma reserva cancelada?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Sim. A duplica\u00e7\u00e3o cria uma nova reserva ativa, com o mesmo cliente, itens e observa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                                      Consigo iniciar uma venda interna a partir da reserva?<\/h4>\n\n\n\n

                                      Neste m\u00f3dulo, as a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na linha e no detalhe s\u00e3o Cancelar reserva e Duplicar reserva.<\/p>\n\n\n\n

                                      Por que o valor da reserva n\u00e3o aparece na listagem?<\/h4>\n\n\n\n

                                      A coluna de valor n\u00e3o \u00e9 exibida na listagem. No detalhe, o Valor total do Resumo considera os pre\u00e7os vigentes no momento da consulta.<\/p>\n\n\n\n

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