{"id":6529,"date":"2026-09-16T17:35:39","date_gmt":"2026-09-16T20:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.store\/?p=6529"},"modified":"2026-09-16T17:37:41","modified_gmt":"2026-09-16T20:37:41","slug":"como-acessar-a-uappi-e-configurar-a-autenticacao-em-dois-fatores-2fa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.store\/en\/como-acessar-a-uappi-e-configurar-a-autenticacao-em-dois-fatores-2fa\/","title":{"rendered":"Como acessar a Uappi e configurar a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA)"},"content":{"rendered":"

O acesso ao painel da Uappi \u00e9 realizado por meio de e-mail, senha e autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA)<\/strong>, adicionando uma camada extra de seguran\u00e7a \u00e0 conta.<\/p>\n\n\n\n

No primeiro acesso, \u00e9 necess\u00e1rio configurar um app de autentica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Nos acessos seguintes, al\u00e9m do e-mail e da senha, ser\u00e1 solicitado o c\u00f3digo tempor\u00e1rio gerado pelo aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Neste conte\u00fado, voc\u00ea vai aprender como realizar o primeiro acesso, configurar a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores, fazer login e recuperar sua senha.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Antes de come\u00e7ar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para acessar o painel, \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • possuir um usu\u00e1rio cadastrado e ativo na Uappi;<\/li>\n\n\n\n
  • ter acesso ao e-mail vinculado ao usu\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n
  • possuir um app de autentica\u00e7\u00e3o compat\u00edvel para configurar a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores, como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Importante:<\/strong> a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores adiciona uma etapa de verifica\u00e7\u00e3o ao login, ajudando a proteger a conta contra acessos n\u00e3o autorizados.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Como realizar o primeiro acesso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    No primeiro acesso ao painel, al\u00e9m das credenciais do usu\u00e1rio, ser\u00e1 necess\u00e1rio configurar a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores.<\/p>\n\n\n\n

    1. Acesse a tela de login<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Acesse a p\u00e1gina de login da Uappi e informe:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • E-mail<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
    • Senha<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Se desejar, marque a op\u00e7\u00e3o Lembrar do e-mail<\/strong> para facilitar os pr\u00f3ximos acessos.<\/p>\n\n\n\n

      Em seguida, clique em Entrar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      2. Configure a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      No primeiro acesso, ser\u00e1 apresentado um QR Code<\/strong> para configurar a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA).<\/p>\n\n\n\n

      Abra um app de autentica\u00e7\u00e3o e:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. adicione uma nova conta no aplicativo;<\/li>\n\n\n\n
      2. escaneie o QR Code<\/strong> apresentado na tela da Uappi ou utilize a chave disponibilizada para configura\u00e7\u00e3o manual<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
      3. ap\u00f3s concluir a configura\u00e7\u00e3o, clique em Continuar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        3. Informe o c\u00f3digo de autentica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o, o aplicativo passar\u00e1 a gerar c\u00f3digos tempor\u00e1rios de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Digite o c\u00f3digo exibido pelo aplicativo no campo indicado pela Uappi e clique em Entrar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Se o c\u00f3digo estiver correto, o acesso ao sistema ser\u00e1 liberado.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Termos de Uso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Ap\u00f3s realizar o login, poder\u00e1 ser apresentado um aviso com os Termos de Uso<\/strong>, caso exista um documento que ainda n\u00e3o tenha sido aceito pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

        Siga as op\u00e7\u00f5es apresentadas na tela para prosseguir. Entre elas, pode estar dispon\u00edvel a op\u00e7\u00e3o Ler mais tarde<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Ap\u00f3s concluir o processo de acesso, voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para a tela principal do sistema.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Como fazer login nos pr\u00f3ximos acessos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Depois que a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores estiver configurada, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio escanear o QR Code novamente a cada login.<\/p>\n\n\n\n

        Para acessar:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. informe seu e-mail<\/strong> e senha<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
        2. se desejar, marque Lembrar do e-mail<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
        3. clique em Entrar<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
        4. abra o app de autentica\u00e7\u00e3o configurado anteriormente;<\/li>\n\n\n\n
        5. consulte o c\u00f3digo tempor\u00e1rio dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n
        6. informe o c\u00f3digo no campo de autentica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
        7. clique em Entrar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para o painel.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Importante:<\/strong> os c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o s\u00e3o tempor\u00e1rios. Caso um c\u00f3digo expire antes da confirma\u00e7\u00e3o, utilize o novo c\u00f3digo apresentado pelo aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Como recuperar a senha<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Caso n\u00e3o se lembre da senha de acesso, \u00e9 poss\u00edvel iniciar a recupera\u00e7\u00e3o diretamente pela tela de login.<\/p>\n\n\n\n

          Para isso:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. clique em Esqueceu sua senha?<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
          2. informe o e-mail cadastrado<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
          3. clique em Enviar<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
          4. consulte o c\u00f3digo enviado para o seu e-mail;<\/li>\n\n\n\n
          5. informe o c\u00f3digo recebido no campo indicado e clique em Continuar<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
          6. preencha os campos Senha<\/strong> e Confirma\u00e7\u00e3o da senha<\/strong> com a nova senha;<\/li>\n\n\n\n
          7. clique em Enviar<\/strong> para concluir a altera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Ap\u00f3s a altera\u00e7\u00e3o, utilize a nova senha para acessar o painel.<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Dica:<\/strong> caso n\u00e3o encontre a mensagem de recupera\u00e7\u00e3o na caixa de entrada, verifique tamb\u00e9m as pastas de spam ou lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            Como alterar o idioma<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

            A tela de login permite selecionar o idioma utilizado no sistema.<\/p>\n\n\n\n

            Para alterar:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. localize o seletor de idioma<\/strong> no topo da p\u00e1gina;<\/li>\n\n\n\n
            2. clique sobre ele;<\/li>\n\n\n\n
            3. selecione o idioma desejado entre as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              \n\n\n\n

              Como acessar o Suporte T\u00e9cnico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Caso encontre alguma dificuldade durante o acesso, utilize a op\u00e7\u00e3o Suporte T\u00e9cnico<\/strong> dispon\u00edvel na tela de login.<\/p>\n\n\n\n

              Ao clicar na op\u00e7\u00e3o, o atendimento ser\u00e1 aberto. Siga as orienta\u00e7\u00f5es apresentadas e informe os dados solicitados para prosseguir com o suporte.<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              Importante:<\/strong> nunca compartilhe sua senha, c\u00f3digos tempor\u00e1rios de autentica\u00e7\u00e3o, QR Code do 2FA ou chaves de configura\u00e7\u00e3o durante um atendimento.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Perguntas frequentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

              Preciso configurar a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores toda vez que entrar na Uappi?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              N\u00e3o. A configura\u00e7\u00e3o por QR Code ou chave manual \u00e9 realizada no primeiro acesso. Nos acessos seguintes, voc\u00ea dever\u00e1 apenas informar o c\u00f3digo tempor\u00e1rio gerado pelo app de autentica\u00e7\u00e3o j\u00e1 configurado.<\/p>\n\n\n\n

              Quais aplicativos posso utilizar para a autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              \u00c9 necess\u00e1rio utilizar um app de autentica\u00e7\u00e3o compat\u00edvel. Google Authenticator e Microsoft Authenticator s\u00e3o exemplos de aplicativos que podem ser utilizados.<\/p>\n\n\n\n

              O c\u00f3digo do autenticador n\u00e3o funcionou. O que devo fazer?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Os c\u00f3digos s\u00e3o tempor\u00e1rios e podem expirar. Aguarde a gera\u00e7\u00e3o de um novo c\u00f3digo no aplicativo e tente novamente.<\/p>\n\n\n\n

              Esqueci minha senha. Como fa\u00e7o para acessar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?<\/strong>, informe seu e-mail e clique em Enviar<\/strong>. Depois, utilize o c\u00f3digo recebido por e-mail para continuar o processo e cadastrar uma nova senha.<\/p>\n\n\n\n

              N\u00e3o recebi o c\u00f3digo para recuperar minha senha. O que fazer?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Verifique se o e-mail informado corresponde ao cadastrado na plataforma e consulte tamb\u00e9m as pastas de spam ou lixo eletr\u00f4nico. Caso a mensagem n\u00e3o seja recebida, utilize a op\u00e7\u00e3o Suporte T\u00e9cnico<\/strong> dispon\u00edvel na tela de login.<\/p>\n\n\n\n

              Posso salvar meu e-mail para os pr\u00f3ximos acessos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Sim. Marque a op\u00e7\u00e3o Lembrar do e-mail<\/strong> na tela de login para facilitar os pr\u00f3ximos acessos.<\/p>\n\n\n\n

              Posso alterar o idioma antes de entrar no sistema?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Sim. Utilize o seletor de idioma dispon\u00edvel no topo da tela de login e escolha uma das op\u00e7\u00f5es apresentadas.<\/p>\n\n\n\n

              Perdi o acesso ao meu app de autentica\u00e7\u00e3o. O que devo fazer?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Caso n\u00e3o consiga mais acessar o app utilizado na configura\u00e7\u00e3o do 2FA, entre em contato com o Suporte T\u00e9cnico<\/strong> para verificar o procedimento necess\u00e1rio para recuperar o acesso \u00e0 conta.<\/p>\n\n\n\n

              Preciso escanear o QR Code novamente depois de recuperar minha senha?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              A recupera\u00e7\u00e3o de senha e a configura\u00e7\u00e3o da autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores s\u00e3o etapas distintas. A altera\u00e7\u00e3o da senha, por si s\u00f3, n\u00e3o indica a necessidade de configurar novamente o aplicativo autenticador.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              O acesso ao painel da Uappi \u00e9 realizado por meio de e-mail, senha e autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA), adicionando uma camada extra de seguran\u00e7a \u00e0 conta. No primeiro acesso, \u00e9 necess\u00e1rio configurar um app de autentica\u00e7\u00e3o. Nos acessos seguintes, al\u00e9m do e-mail e da senha, ser\u00e1 solicitado o c\u00f3digo tempor\u00e1rio gerado pelo aplicativo. 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