{"id":6595,"date":"2026-09-17T11:10:12","date_gmt":"2026-09-17T14:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.store\/?p=6595"},"modified":"2026-09-17T11:10:12","modified_gmt":"2026-09-17T14:10:12","slug":"como-configurar-o-sistema-de-pontos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.store\/en\/como-configurar-o-sistema-de-pontos\/","title":{"rendered":"Como configurar o Sistema de Pontos"},"content":{"rendered":"

O Sistema de pontos<\/strong> permite criar um programa de fidelidade para que os clientes acumulem pontos a partir das compras realizadas na loja.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel definir como os pontos ser\u00e3o gerados e utilizados, configurar sua validade e criar regras espec\u00edficas para todo o cat\u00e1logo ou para determinados produtos por meio de segmenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Como acessar o Sistema de pontos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

No menu lateral da plataforma, acesse:<\/p>\n\n\n\n

Precifica\u00e7\u00e3o e Promocionais > Promocionais > Sistema de pontos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para acessar e gerenciar o m\u00f3dulo, o usu\u00e1rio deve possuir as permiss\u00f5es correspondentes a Sistema de pontos<\/strong> e Regras do sistema de pontos<\/strong>, de acordo com as a\u00e7\u00f5es que realizar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Conhecendo a p\u00e1gina do Sistema de pontos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A p\u00e1gina do Sistema de pontos \u00e9 dividida nas se\u00e7\u00f5es Geral<\/strong> e Regras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No topo da p\u00e1gina, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel selecionar a pol\u00edtica comercial<\/strong> que ser\u00e1 configurada.<\/p>\n\n\n\n

As configura\u00e7\u00f5es e regras cadastradas s\u00e3o espec\u00edficas para a pol\u00edtica comercial selecionada.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Configura\u00e7\u00f5es gerais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong>, s\u00e3o definidas as configura\u00e7\u00f5es que determinam o comportamento do Sistema de pontos para a pol\u00edtica comercial selecionada.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel configurar:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nome do Sistema de Pontos:<\/strong> nome utilizado para identificar o programa de pontos, inclusive para o cliente na loja.<\/li>\n\n\n\n
  • Status do pedido para disponibilizar os pontos:<\/strong> define em quais status do pedido os pontos acumulados ficar\u00e3o dispon\u00edveis para o cliente. \u00c9 poss\u00edvel selecionar mais de um status.<\/li>\n\n\n\n
  • Tipo de aplica\u00e7\u00e3o do sistema de pontos:<\/strong> determina se os pontos ser\u00e3o utilizados como Desconto<\/strong> ou Meio de pagamento<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Valor de desconto de cada ponto:<\/strong> define o valor monet\u00e1rio correspondente a cada ponto.<\/li>\n\n\n\n
  • Expira\u00e7\u00e3o dos pontos:<\/strong> permite determinar se o saldo de pontos do cliente ter\u00e1 prazo de validade.<\/li>\n\n\n\n
  • Prazo para expira\u00e7\u00e3o dos pontos:<\/strong> quando a expira\u00e7\u00e3o estiver habilitada, define por quantos dias os pontos permanecer\u00e3o v\u00e1lidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Para alterar essas informa\u00e7\u00f5es, utilize a op\u00e7\u00e3o de edi\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Importante:<\/strong> somente configurar a se\u00e7\u00e3o Geral n\u00e3o inicia a gera\u00e7\u00e3o de pontos. \u00c9 necess\u00e1rio possuir pelo menos uma regra ativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Como criar uma regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Na se\u00e7\u00e3o Regras<\/strong>, clique em Nova regra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    No formul\u00e1rio Criar regra<\/strong>, preencha as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Nome da regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Informe um nome que facilite a identifica\u00e7\u00e3o da regra na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

    Regra para gera\u00e7\u00e3o de pontos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Escolha como os pontos ser\u00e3o gerados:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Por valor gasto:<\/strong> os pontos s\u00e3o calculados de acordo com o valor gasto nos produtos que participam da regra.<\/li>\n\n\n\n
    • Por pedido:<\/strong> uma quantidade de pontos \u00e9 definida para o pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Quantidade de pontos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Informe a quantidade de pontos que ser\u00e1 gerada de acordo com o tipo de regra selecionado.<\/p>\n\n\n\n

      Na op\u00e7\u00e3o Por valor gasto<\/strong>, determine a quantidade de pontos correspondente ao valor apresentado no formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

      Na op\u00e7\u00e3o Por pedido<\/strong>, determine quantos pontos ser\u00e3o gerados pelo pedido.<\/p>\n\n\n\n

      Importante:<\/strong> pontos utilizados para pagar uma compra n\u00e3o geram novos pontos.<\/p>\n\n\n\n

      Vig\u00eancia da regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      A pr\u00f3pria regra tamb\u00e9m pode possuir um per\u00edodo de vig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

      Ao habilitar a op\u00e7\u00e3o de expira\u00e7\u00e3o da regra, informe a Data inicial<\/strong> e a Data final<\/strong>. Caso n\u00e3o queira determinar uma data final, utilize a op\u00e7\u00e3o de vig\u00eancia indeterminada, quando dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

      Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> existem duas configura\u00e7\u00f5es diferentes relacionadas \u00e0 expira\u00e7\u00e3o. Na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong>, a expira\u00e7\u00e3o determina a validade do saldo de pontos do cliente. Na regra, ela determina o per\u00edodo em que aquela campanha estar\u00e1 v\u00e1lida para gerar pontos.<\/p>\n\n\n\n

      Ap\u00f3s salvar, o formul\u00e1rio \u00e9 fechado e a nova regra passa a ser exibida na se\u00e7\u00e3o Regras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      A defini\u00e7\u00e3o dos produtos participantes \u00e9 realizada posteriormente, no detalhe da regra.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Como visualizar as regras cadastradas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Na se\u00e7\u00e3o Regras<\/strong>, s\u00e3o apresentadas as regras cadastradas para a pol\u00edtica comercial selecionada.<\/p>\n\n\n\n

      A listagem apresenta informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • T\u00edtulo:<\/strong> nome da regra;<\/li>\n\n\n\n
      • Quantidade de pontos:<\/strong> quantidade configurada para gera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
      • Aplica\u00e7\u00e3o da regra:<\/strong> indica se a gera\u00e7\u00e3o ocorre Por valor gasto<\/strong> ou Por pedido<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
      • Per\u00edodo:<\/strong> apresenta a vig\u00eancia da regra ou N\u00e3o definido<\/strong>, quando n\u00e3o houver data final;<\/li>\n\n\n\n
      • Status:<\/strong> indica se a regra est\u00e1 ativa ou inativa;<\/li>\n\n\n\n
      • A\u00e7\u00f5es:<\/strong> permite acessar os detalhes da regra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Na pr\u00f3pria listagem tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ativar ou inativar<\/strong> uma regra.<\/p>\n\n\n\n

        Apenas regras ativas participam da gera\u00e7\u00e3o de pontos.<\/p>\n\n\n\n

        \u00c9 poss\u00edvel cadastrar at\u00e9 10 regras<\/strong> no Sistema de pontos.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Como pesquisar uma regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Na se\u00e7\u00e3o Regras<\/strong>, utilize o campo de busca para localizar uma regra pelo seu t\u00edtulo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Digite o nome ou parte do nome para visualizar os registros correspondentes.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Como acessar os detalhes de uma regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Na se\u00e7\u00e3o Regras<\/strong>, localize o registro desejado e clique no \u00edcone de detalhe dispon\u00edvel na coluna A\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        A p\u00e1gina ser\u00e1 exibida no caminho:<\/p>\n\n\n\n

        Precifica\u00e7\u00e3o e Promocionais > Sistema de pontos > Nome da regra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        A p\u00e1gina de detalhes \u00e9 organizada nas se\u00e7\u00f5es Geral<\/strong> e Regras de segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Geral da regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong>, s\u00e3o apresentadas as principais informa\u00e7\u00f5es da regra, como:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • nome da regra;<\/li>\n\n\n\n
        • regra para gera\u00e7\u00e3o de pontos;<\/li>\n\n\n\n
        • quantidade de pontos;<\/li>\n\n\n\n
        • data inicial;<\/li>\n\n\n\n
        • data final;<\/li>\n\n\n\n
        • situa\u00e7\u00e3o da regra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          A situa\u00e7\u00e3o indica se a regra est\u00e1 Ativa<\/strong> ou Inativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          No topo da p\u00e1gina tamb\u00e9m s\u00e3o apresentadas informa\u00e7\u00f5es como data de cria\u00e7\u00e3o, data de atualiza\u00e7\u00e3o e pol\u00edtica comercial.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Como duplicar ou excluir uma regra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          As op\u00e7\u00f5es para duplicar<\/strong> ou excluir<\/strong> uma regra ficam dispon\u00edveis na p\u00e1gina de detalhes da regra.<\/p>\n\n\n\n

          Ao duplicar uma regra, uma nova regra \u00e9 criada com o sufixo \u201c- c\u00f3pia\u201d<\/strong> e permanece inativa<\/strong> at\u00e9 que seja ativada.<\/p>\n\n\n\n

          A exclus\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 realizada pelo detalhe da regra.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Regras de segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Na se\u00e7\u00e3o Regras de segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel definir quais produtos poder\u00e3o gerar pontos por meio daquela regra.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          A regra pode ser aplicada:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • a todos os produtos; ou<\/li>\n\n\n\n
          • somente aos produtos que atendam \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o configuradas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            As segmenta\u00e7\u00f5es podem utilizar crit\u00e9rios como:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • categoria;<\/li>\n\n\n\n
            • marca;<\/li>\n\n\n\n
            • CEP;<\/li>\n\n\n\n
            • regra de carrinho;<\/li>\n\n\n\n
            • faixa et\u00e1ria;<\/li>\n\n\n\n
            • produtos;<\/li>\n\n\n\n
            • varia\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Quando nenhuma segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 configurada, a regra \u00e9 aplicada a todos os produtos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Como funciona quando mais de uma regra \u00e9 v\u00e1lida?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Caso mais de uma regra ativa seja v\u00e1lida para um mesmo produto, os pontos gerados pelas regras s\u00e3o acumulados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              Por exemplo, se um produto atender \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de duas regras ativas, ambas poder\u00e3o gerar pontos para aquela compra.<\/p>\n\n\n\n

              N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio configurar uma prioridade entre as regras.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Quando os pontos ficam dispon\u00edveis?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Os pontos acumulados ficam dispon\u00edveis quando o pedido atinge um dos status selecionados<\/strong> na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong> do Sistema de pontos.<\/p>\n\n\n\n

              A plataforma pode apresentar inicialmente os status Faturado<\/strong>, Enviado<\/strong> e Entrega realizada<\/strong>, que podem ser ajustados conforme a necessidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

              Caso o pedido seja cancelado, os pontos correspondentes deixam de ficar dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Desconto ou Meio de pagamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel determinar como os pontos ser\u00e3o utilizados pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n

              Em Desconto<\/strong>, os pontos s\u00e3o convertidos em desconto sobre o pedido.<\/p>\n\n\n\n

              Em Meio de pagamento<\/strong>, os pontos s\u00e3o utilizados como uma forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

              A configura\u00e7\u00e3o escolhida \u00e9 aplicada ao Sistema de pontos da pol\u00edtica comercial selecionada.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Perguntas frequentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

              O Sistema de pontos funciona somente com as configura\u00e7\u00f5es gerais?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              N\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio possuir pelo menos uma regra ativa<\/strong> para que os clientes comecem a gerar pontos.<\/p>\n\n\n\n

              Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre a expira\u00e7\u00e3o configurada em Geral e na regra?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Na se\u00e7\u00e3o Geral<\/strong>, a expira\u00e7\u00e3o determina por quanto tempo o saldo de pontos do cliente ficar\u00e1 v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n

              Na regra, a configura\u00e7\u00e3o determina o per\u00edodo em que aquela regra estar\u00e1 vigente e poder\u00e1 gerar pontos.<\/p>\n\n\n\n

              Quantas regras posso cadastrar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              \u00c9 poss\u00edvel cadastrar at\u00e9 10 regras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              O que acontece se duas regras forem v\u00e1lidas para o mesmo produto?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              As regras ativas aplic\u00e1veis s\u00e3o acumuladas e os pontos gerados por elas s\u00e3o somados.<\/p>\n\n\n\n

              Pontos utilizados em uma compra geram novos pontos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              N\u00e3o. O valor utilizado em pontos n\u00e3o gera novos pontos na mesma compra.<\/p>\n\n\n\n

              Onde configuro quais produtos participam da regra?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Acesse o detalhe da regra e utilize a se\u00e7\u00e3o Regras de segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              Caso nenhuma segmenta\u00e7\u00e3o seja configurada, a regra ser\u00e1 aplicada a todos os produtos.<\/p>\n\n\n\n

              Quando os pontos ficam dispon\u00edveis para o cliente?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Quando o pedido entra em um dos status configurados em Status do pedido para disponibilizar os pontos<\/strong>, na se\u00e7\u00e3o Geral.<\/p>\n\n\n\n

              Uma regra inativa gera pontos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              N\u00e3o. Apenas regras ativas<\/strong> s\u00e3o consideradas para gera\u00e7\u00e3o de pontos.<\/p>\n\n\n\n

              Como duplicar uma regra?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              Acesse o detalhe da regra e utilize a op\u00e7\u00e3o Duplicar regra<\/strong>. A c\u00f3pia \u00e9 criada inativa e identificada com o sufixo \u201c- c\u00f3pia\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              As mesmas configura\u00e7\u00f5es s\u00e3o utilizadas em todas as pol\u00edticas comerciais?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

              N\u00e3o. As configura\u00e7\u00f5es e regras s\u00e3o definidas de acordo com a pol\u00edtica comercial selecionada<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              O Sistema de pontos permite criar um programa de fidelidade para que os clientes acumulem pontos a partir das compras realizadas na loja. \u00c9 poss\u00edvel definir como os pontos ser\u00e3o gerados e utilizados, configurar sua validade e criar regras espec\u00edficas para todo o cat\u00e1logo ou para determinados produtos por meio de segmenta\u00e7\u00f5es. 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